多忙な時こそ“基礎(basic)”を大切に✨
香りの案内人の皆さま🌹
いかがお過ごしでしょうか😊
バレンタイン、クリスマス、新作発売日など・・・
繁忙期はどうしても目の前の接客や売り上げ（数字）に追われてしまいますよね💦
そんな時｢お客様を捌く｣｢回転率(効率)を上げる｣などクイックな接客を求められませんか？？🤔💭
(※本来｢お客様を捌く｣なんて言葉は使ってはいけません💔)
目先の事に追われてしまい、私たちの本来の責務を忘れそうな時もありますよね😵正に心を亡くしてしまうような😢
しかし“メリハリ”を大切にしながらも、ただその場の売上げを作れたら良い訳ではありません。
忙しい中でも“正しく、そして美しい基礎🌹✨”を身に付けることができればクイックな動作でも優雅さを宿すことができます✨
なぜそんな基礎が必要なのでしょう？🤔
それは、基礎こそがお客様へのおもてなしの心を体現することだからなのです😌
———イメージしてみてください💭
フレグランスボトルがずらりと並ぶカウンターの前に立つスタッフとして相応しい立ち居振る舞いとは？🩰✨その言葉遣いや所作とは？🩰✨
必ず美しさや優雅さがそこにあるはずです🩰✨
心地よくお客様に香りを楽しんでいただく為の”空間作り”の一つがあなたの立ち居振る舞いだとしたら・・・🪄
どれだけ多忙でも優雅さは忘れないでおきたいですよね☺️
フレグランスアドバイザーとしての『正しく美しい基礎✨』を、ただ知識としてインプットするだけではなく実際の接客でアウトプットできるよう想いを込めて綴っていきますね😊
💁♀️ムエットを自分のタイミングで渡していませんか？
フレグランス接客において私たちアドバイザーは”香水”と”お客様”を繋ぐ役割を担っているということを忘れてはいけません。
そんな”香水”と”お客様”を繋ぐ瞬間＝香りに触れる瞬間とは？
「ムエットに香りをお付けして、お客様へお渡しする」この一連の流れですよね😃
しかし、この一見何気無い瞬間の所作💡
何も意識せずムエットをお渡ししているスタッフは一目瞭然です👀
“ただ渡すだけの作業”になっているからです💦
”作法”として捉えるスタッフはとても大切にしています😃
何しろお客様とその香りが“初めて出会う瞬間”なのですから💐✨
あなたが大切な人へサプライズプレゼントを渡す時に、適当な会話の途中で渡さないですよね🎁
きちんと場を整え、空気を整え、気持ちを整える☺️
お客様へ大切な物を渡す瞬間💫
それこそがムエットを渡す瞬間なのです💐
ムエットを渡すベストなタイミングとは🪄
ムエットをお渡しする時、お客様主導になっていませんか？
私は敢えて香りをムエットにスプレーした後すぐにお客様へ渡さずに、手に持った状態で香りの説明を続けることもあります。
単に焦らしているだけではありません💦
その理由はいくつかあります😃
今からこの香りをご紹介しますよ、と場を整えている
それはもちろん”お客様のため”でもありますが、同時に”自分自身のため”でもあります。
▶︎お客様へ｢今から違う香りをお試しいただきますよ｣と意思表示のため💁♀️
▶︎自分の呼吸を整え心の中で次にご紹介する香りのイメージを膨らませるため💭
このメソッドは、特に“難解な世界観やストーリーを持つ香り”をご紹介する時に有効的です💡
ぜひ明日から、もしくは今日からの接客で意識してみてくださいね😊
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